Widerrufsrecht

Stand: 21.08.2026

Freiwilliges Rückgaberecht

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Onlinekäufen. Wir möchten aber, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, und gewähren Ihnen deshalb freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen

Zurückgenommen werden Produkte, die:

• ungeöffnet und originalverpackt sind (Versiegelung unversehrt),
• unbeschädigt und unbenutzt sind,
• innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden (Datum des Poststempels bzw. der Paketaufgabe).

Aus Hygiene- und Produktsicherheitsgründen können wir geöffnete oder angebrochene Kosmetikprodukte und Nahrungsergänzungsmittel nicht zurücknehmen.

So geht die Rückgabe

1. Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an info@macell.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Senden Sie die Ware ausreichend frankiert an: Windis AG, Prattelerstrasse 27, 4052 Basel, Schweiz.
3. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung tragen Sie. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innert 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Falsch gelieferte oder beschädigte Ware

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten oder weist die Ware einen Transportschaden auf, melden Sie sich bitte innert 7 Tagen nach Erhalt bei info@macell.ch. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung und liefern kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis zurück.